Hely kiválasztása
GYORSLINKEK
1.1. Jelen szabályok (a továbbiakban: Szabályok) az Ön (a továbbiakban: Vevő) és az https://europe.oclean.com/ online áruház (a továbbiakban: Áruház) jogainak biztosítása érdekében kerültek megállapításra, valamint a felek kötelezettségeit és felelősségét határozzák meg.
1.2. A Szabályok azokra az esetekre vonatkoznak, amikor a Vevő igénybe veszi az Áruház szolgáltatásait, megrendeléseket ad le az Áruház által kínált árukra vagy szolgáltatásokra, kifizetéseket teljesít, személyes adatokat ad meg, elolvassa az Áruházban elérhető információkat, illetve bármilyen egyéb műveletet végez (együttesen: Szolgáltatások).
1.3. A Szabályok szerződésnek (a továbbiakban: Szerződés) minősülnek a Vevő és az https://europe.oclean.com/ online áruház üzemeltetője, az UAB vaistinė "Hiperfarma" (a továbbiakban: Eladó) között. Cégjegyzékszám: 300869774, ÁFA-kód: LT100003248017, Székhely: Perkūno al. 5, LT-44221 Kaunas, Telefonszám: +37068244113, E-mail: serviceeurope@oclean.com.
1.4. A „Fizetés” gombra kattintva a Vevő megerősíti, hogy alaposan elolvasta a Szabályokat, megértette azok tartalmát, és feltétel nélkül elfogadja azok valamennyi rendelkezését, valamint kötelezettséget vállal azok betartására. Amennyiben a Vevő nem ért egyet a Szabályok valamennyi előírásával vagy azok egy részével, vagy nem érti a Szabályok tartalmát, nem jogosult az Áruház szolgáltatásainak igénybevételére.
1.5. Az Áruház fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a Szabályokat. A Vevőre az adott vásárlás időpontjában hatályos Szabályok vonatkoznak.
2. Az adásvételi szerződés létrejötte
2.1. Az adásvételi szerződés a Vevő és az Eladó között abban a pillanatban jön létre, amikor a Vevő az online áruházban összeállította kosarát, megadta a szállítási címet, kiválasztotta a fizetési módot, megismerte a jelen Szabályokat, és leadta megrendelését. A szerződés a benne foglalt kötelezettségek teljesítéséig érvényes. Ha a Vevő nem ért egyet a Szabályokkal vagy azok bármely részével, nem adhat le megrendelést.
3. Vásárlási és fiókregisztrációs folyamat
A https://europe.oclean.com/ weboldalon történő vásárláshoz és az oldalon elérhető szolgáltatások igénybevételéhez felhasználói fiókot kell létrehoznia. A regisztrációs gombra kattintva ki kell töltenie azokat az adatokat, amelyek szükségesek a megrendelések teljesítéséhez. A fiók az első megrendelési űrlap kitöltését és az https://europe.oclean.com/ szabályainak megismerését követően jön létre. A regisztráció során meg kell adnia e-mail címét, amely a fiókba való bejelentkezéshez és a megrendelésekkel kapcsolatos kapcsolattartáshoz szükséges. A bejelentkezéshez jelszót is meg kell adnia. A https://europe.oclean.com/ nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyeket a Vevő fiókjának biztonságának elmulasztása vagy jelszavának másokkal való megosztása okoz. Egy Vevő csak egyszer regisztrálhat és csak egy fiókkal rendelkezhet. Az https://europe.oclean.com/ oldalon a fiókregisztráció ingyenes. Fiókját törölheti, ha e-mailben jelzi ezt az igényét a serviceeurope@oclean.com címen.
4. Az áruk és szolgáltatások árai
4.1. Az összes szolgáltatás ára közzétételre kerül az online Áruházban, és kizárólag azok számára érvényes, akik az online áruházban rendelnek.
4.2. Az Eladó jogosult bármikor módosítani az online áruházban értékesített áruk árait.
4.3. A megrendelés ára, amelyet a Vevő vállal, hogy megfizet az Eladónak, a "Megrendelés összegzése" szakaszban található, a választott fizetési mód felett.
5. A megrendelés teljesítési feltételei
5.1. A megrendelés teljesítési (szállítási) határideje munkanapokban kerül kiszámításra.
5.2. Az áruk a megrendelt termékekre vonatkozó kifizetés beérkezése után 6-10 munkanapon belül kerülnek kiszállításra, vagy a nem elérhető termékre befizetett összeget visszatérítjük, ha a Vevő tévesen ilyen terméket rendelt.
6. Fizetés és vásárlási dokumentumok
6.1. Az Áruház integrálja a "Paysera" fizetési rendszert, amely lehetővé teszi a kényelmes fizetést megrendelésekről a legnépszerűbb litván bankokon keresztül, valamint hitel- és bankkártyákkal (Visa/Mastercard) és PayPal-lal.
6.2. Minden a megrendeléssel és annak kifizetésével kapcsolatos információt a Vevő számára a vásárláskor megadott e-mail címen küldünk el.
7. A megrendelés szállítása
7.1. Az Eladó vállalja, hogy a megrendelést a Vevő által megadott helyre szállítja.
7.2. A megrendelés során a Vevő megadja a szállítási címet. Az Eladó tájékoztatja a Vevőt a megrendelés szállításáról a Vevő által megadott e-mail címen, és közzéteszi a megrendelés állapotát az online Áruházban, a "Szállítás" szakaszban.
7.3. A Vevő saját magának választja meg a szállítás módját.
7.3.1. A megrendeléseket DPD vagy FedEx futárszolgálatok szállítják. Ha a szállítás a Vevő hibájából vagy a Vevőtől függő körülmények miatt nem lehetséges, az árukat nem küldjük újra (kivéve, ha a Vevő kifizeti az újraszállítást). A nem átadott megrendeléseket visszaküldjük az Eladónak. A nem átadott megrendelések újraszállítása nem történik meg.
8. Az adásvételi szerződés lemondása vagy módosítása
8.1. A megrendelés feltételeinek módosítása vagy a megrendelés lemondása, amennyiben a megrendelést még nem szállították ki, e-mailben történik a serviceeurope@oclean.com címen. Ha írásos lemondási kérelmet nem kapunk, a megrendelés feldolgozása és szállítása folytatódik.
9. Felelősség
9.1. A Vevő teljes mértékben felelős az általa megadott megrendelési adatok pontosságáért, és vállalja a felelősséget minden következményért, amely a megadott adatok pontatlanságából ered.
9.2. Az Eladó polgári felelőssége károkért (veszteségek) kizárólag olyan esetekben érvényes, amikor azok az Eladó vagy annak alkalmazottainak szándékos cselekedetéből vagy súlyos gondatlanságából eredtek.
9.3. A kártérítés mértéke, amelyet az Eladó köteles megtéríteni, a Vevő által megrendelt áruk árára korlátozódik.
9.4. Az Eladó nem téríti meg a közvetett károkat (elveszett bevétel, stb.).
9.5. Az Eladó nem felelős az online áruház működésének zűrzavaraiból, a harmadik felek rendszereiben, kommunikációs hálózatokban, állomásokban vagy harmadik felek szolgáltatásnyújtásában fellépő hibák miatt.
9.6. Az Eladó vállalja, hogy minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a Vevő megfelelően tudja igénybe venni az online áruház által nyújtott szolgáltatásokat, és tiszteletben tartja a Vevő magánéletét. A Vevő személyes adatait kizárólag a jelen Szabályok, az Adatvédelmi szabályzat és a Litván Köztársaság törvényei szerint dolgozzák fel.
9.7. Az Eladó vállalja, hogy minden, a jelen Szabályokban vállalt követelményt betart.
10. Panaszkezelési eljárás
10.1. Amennyiben a Vevő panaszt szeretne benyújtani egy esetlegesen hibásan teljesített megrendelés kapcsán, emailben kell kapcsolatba lépnie a serviceeurope@oclean.com címen, megadva a rendelési számot, és röviden leírva a panasz lényegét.
10.2. Az Eladónak díjmentesen kell megvizsgálnia a Vevő kérelmét, és ha nem ért egyet a Vevő igényeivel, részletes írásos választ kell adnia a kérelmezőnek legkésőbb a Vevő kérelmének beérkezésétől számított 14 naptári napon belül, hacsak más törvények vagy az Európai Unió jogszabályai nem rendelkeznek másként. A panaszokra adott válaszokat e-mailben küldi el az Eladó a Vevőknek.
11. Visszaküldési feltételek
11.1. Néhány szín vagy árnyalat eltérhet a valóságos színektől a termékfotózás világítása vagy a Vevő monitorának jellemzői miatt, amiért az Eladó nem vállal felelősséget.
11.2. A Vevőnek joga van a termékeket 30 naptári napon belül visszaküldeni a kézhezvételtől számítva.
11.3. A termékeket sértetlenül, használatlanul, eredeti csomagolásban, minden kísérő dokumentummal és címkével kell visszaküldeni, és a műanyag zárófóliának épségben kell maradnia. A visszaküldés költségeit a Vevő viseli, beleértve az esetleges vám- és adóterheket.
11.3.1. A visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a részletes visszaküldési cím megszerzéséhez. Miután a visszaküldési kérelmet elfogadtuk, további információkat fogunk küldeni. A Vevő a visszaküldés költségeit viseli, ha a termék hibátlan. Az Oclean 2 éves standard garanciát biztosít, az europe.oclean.com oldalon regisztrált termékekre 1 éves kiterjesztett garancia érvényes*. Kérjük, ellenőrizze rendelését átvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha téves terméket kapott, hogy fel tudjuk mérni a problémát és orvosolni tudjuk.
*Maximum 3 év garancia biztosított azoknak a vásárlóknak, akik 2024. június 1-je után vásároltak terméket. Az előzőleg vásárolt termékekre 2 éves garancia vonatkozik.
*Regisztrálja Oclean eszközét 1 éves kiterjesztett garanciához.
11.4. A termékek visszaküldéséhez a Vevőnek emailben kell értesítenie az Eladót a serviceeurope@oclean.com címen. Az Eladó vállalja, hogy 5 munkanapon belül visszaküldési utasításokat ad.
11.5. A visszaküldési költségek a Vevőt terhelik, kivéve, ha a terméket sérülten vagy hibásan kapták.
11.6. Visszaküldési cím: Perkūno al. 5, Kaunas, LT-44221, Litvánia.
11.7. A pénz visszatérítése a termék visszaküldésétől számított 5-7 munkanapon belül megtörténik. A visszatérítést ugyanarra a számlára végzik, ahonnan a rendelést kifizették.
12. Záró rendelkezések
12.1. Jelen szabályzat a Litván Köztársaság törvényeinek megfelelően készült.
12.2. A Litván Köztársaság jogszabályai vonatkoznak a jelen szabályzat alapján keletkező jogviszonyokra.
12.3. Ha a Vevő nem ért egyet minden kötelezettség teljesítésével, amelyet a jelen Szabályok előírnak, vagy nem érti a Szabályok tartalmát, a Vevő nem jogosult igénybe venni az Áruház szolgáltatásait.
12.4. Minden, a jelen Szabályzat végrehajtásából eredő vitát tárgyalásos úton kell rendezni. Ha megállapodás nem születik, a vitákat a Litván Köztársaság jogszabályai szerint kell rendezni. A Szabályok érvényesek 2024. május 22-től.