Hely kiválasztása
GYORSLINKEK
Az Oclean 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosít. Higiéniai okokból a visszaküldött terméknek és annak csomagolásának eredeti állapotban kell maradnia, a címkékkel együtt, a műanyag védőfóliának érintetlennek kell lennie, valamint a vásárlási bizonylat is szükséges. (Amennyiben a visszaküldés nem hibás termék vagy kereskedői műveleti hiba miatt történik, a visszaküldés szállítási költségei – beleértve az esetleges vámokat, illetékeket és adókat – a vásárlót terhelik.)
Ha a visszaküldött termék (a) a meghatározott visszaküldési időszakon túl érkezik vissza, (b) fizikailag sérült, módosított, folyadék által károsodott, (c) nem tartozik a garancia hatálya alá vagy hiányos, akkor nem jár visszatérítés, csere vagy javítás. Az ügyfelek teljes mértékben felelősek minden, a javított termékekkel kapcsolatos vámért, importadókért és egyéb illetékekért (ha van ilyen, az adózás a cserealkatrészekre, munkadíjra és szállításra vonatkozik).
Kérjük, lépjen kapcsolatba az service@oclean.com e-mail címen a részletes visszaküldési cím megismerése érdekében a visszaküldés előtt. Amint a visszaküldési kérelme elfogadásra kerül, további részleteket kap. Ha a termék nem hibás, a visszaküldési költségeket a vásárló viseli.
Az Oclean 2 év standard garanciát biztosít. Az europe.oclean.com oldalon regisztrált termékek jogosultak további 1 év kiterjesztett garanciára*. Kérjük, hogy az átvételkor ellenőrizze rendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy a problémát mihamarabb orvosolhassuk.
* A 3 éves maximális garancia csak a 2024. június 1. után vásárolt termékekre vonatkozik. A korábban vásárolt termékek esetében a garanciaidő 2 év.
* Regisztrálja Oclean-készülékét az 1 éves kiterjesztett garancia érvényesítéséhez.
A garancia nem terjed ki az alábbi esetekben keletkezett károkra:
- Helytelen vagy nem rendeltetésszerű használat, beleértve a fizikai sérüléseket és folyadékok által okozott károkat;
- Hibás üzemeltetés vagy a használati utasítás figyelmen kívül hagyása (beleértve az Oclean termékhez mellékelt gyártói útmutatóban leírtakat);
- Helytelen telepítés;
- Nem megfelelő karbantartás vagy a termék rendszeres karbantartásának elmaradása;
- Nem megfelelő vagy hibás tisztítás;
- Helytelen feszültség vagy nem engedélyezett elektromos csatlakozások;
- Külső tényezők, például áramingadozások, viharok, terrortámadások, kártevők által okozott károk, illetve bármilyen más, az Oclean ellenőrzésén kívül eső esemény;
- Túlzott hőhatásnak, nedvességnek vagy párának való kitettség;
- Rendkívül korrozív körülményeknek való kitettség;
- Nem engedélyezett, nem szabványos, hibás vagy inkompatibilis alkatrészek használata (egyes fali gyorstöltők károsíthatják az Oclean készülékeket – a termék biztonságos működése érdekében kizárólag engedélyezett/szabványos töltőket használjon);
- Jelszó beállítása / visszaállítása és számítógépes vírusok;
- Az Oclean csapatán kívül végzett javítások, módosítások vagy egyéb beavatkozások.
Csak abban az esetben cserélünk termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha cserét szeretne kérni azonos termékre, lépjen kapcsolatba velünk a service@oclean.com e-mail címen.
Értesíteni fogjuk Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e. Ha a visszatérítést jóváhagyták, az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés feldolgozása és jóváírása a bankja vagy hitelkártya-társasága által meghatározott időbe telik.
Ez a szabályzat a Litván Köztársaság jogszabályainak megfelelően készült.
Az ebből eredő jogviszonyokat a Litván Köztársaság törvényei szabályozzák.
A szabályzat végrehajtásából eredő vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján kell rendezni. Amennyiben nem sikerül megegyezésre jutni, a vitákat a Litván Köztársaság jogszabályai által előírt eljárás szerint kell rendezni.