Visszatérítés és visszatérítés

Visszatérítés

Az Oclean 30 napos visszatérítési jogot biztosít. A visszaküldéshez higiéniai okokból a terméknek és a csomagolásnak eredeti formájában kell maradnia, a címkékkel együtt, a műanyag zárófóliának sértetlennek kell lennie, a blokk is szükséges. (A vevő felelős a saját visszaküldési költségeiért, beleértve az összes vámot, vámot és adót, ha a visszaküldés nem a termék hibája vagy a kereskedő működési hibája miatt történik).

Ha bármely termék (a) a megadott visszaküldési időszak után kerül visszaküldésre; (b) fizikailag sérült, módosított vagy folyadékok által károsodott; vagy a garancia által nem támogatott termékekből hiányzik bármely alkatrész, Ön nem kap visszatérítést, cserét vagy javítást.Az ügyfelek kizárólagosan felelősek a javított árura kivetett vámok, importadók és közvetítői díjak megfizetéséért (az adóztatás, ha van ilyen, a cserealkatrészekre, a munkára és a szállításra vonatkozik).

Kérjük, a visszaküldés előtt vegye fel a kapcsolatot a service@oclean.com címmel a részletes visszaküldési címért. Amint a visszaküldési kérelmet elfogadjuk, további részleteket küldünk Önnek. A logisztikai költségeket a vevő viseli, ha a termék hibátlan.

Károk és kérdések

Az Oclean 3 év garanciát* biztosít. Kérjük, hogy átvételkor ellenőrizze a megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy rossz terméket kapott, hogy ki tudjuk értékelni a problémát és helyre tudjuk hozni.

*A 2024. június 1-től vásárolt áruk vásárlói számára 3 év garanciát biztosítunk. A korábban vásárolt árukra 2 év garancia vonatkozik. 

Cserék

Ez a garancia nem terjed ki az alábbiak által okozott károkra:

-az Oclean termék helytelen vagy visszaélésszerű használata, beleértve a fizikai sérülést; folyadékok által okozott károkat

-helytelen működés vagy a kezelési utasítások be nem tartása (ahogyan az a felhasználói kézikönyvben vagy az Oclean termékhez mellékelt gyártói utasításokban szerepel);

-nem megfelelő telepítés;

-hibás vagy nem megfelelő karbantartás vagy az Oclean termék karbantartásának elmulasztása;

-a termék tisztításának elmulasztása vagy nem megfelelő tisztítása;

-nem megfelelő feszültség vagy nem engedélyezett elektromos csatlakozások;

-nemkívánatos kedvezőtlen külső körülmények, például áramkimaradások és -kimaradások, viharok, terrorcselekmények, élősködők által okozott károk, vagy bármely más, az Oclean ellenőrzési körén kívül eső cselekmény vagy körülmény

-túlzott hőnek, nedvességnek vagy nedvességnek való kitettség;

-rendellenesen korrozív körülményeknek való kitettség;

-nem engedélyezett / nem szabványos, hibás vagy nem kompatibilis alkatrészek használata; egyes fali gyorstöltők károsak lehetnek az Oclean készülékekre. Kérjük, hogy az Oclean terméket a feszültségbiztonság tiszteletben tartása érdekében engedélyezett/szabványos töltőn keresztül töltse fel.

-jelszó beállítása / visszaállítása és számítógépes vírus;

-javítás, módosítás vagy egyéb, az Oclean terméken az Oclean ügyfélszolgálatán kívül végzett munka;

Cserék

Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk egy e-mailt a service@oclean.com címre.

Visszatérítések

Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Ha jóváhagyják, akkor automatikusan visszatérítést kap az eredeti fizetési módjára. Kérjük, ne feledje, hogy a visszatérítés feldolgozása és könyvelése is eltarthat egy ideig, amíg a bankja vagy a hitelkártya-társasága feldolgozza és könyveli a visszatérítést.

 

E szabályzat a Litván Köztársaság törvényeivel összhangban készült.

A jelen szabályzatból eredő jogviszonyokra a Litván Köztársaság joga az irányadó.

Az e szabályzat végrehajtásából eredő valamennyi vitás kérdést tárgyalások útján kell rendezni. Amennyiben nem sikerül megállapodásra jutni, a vitás kérdéseket a Litván Köztársaság jogszabályai által megállapított eljárásnak megfelelően kell rendezni.